Servicios de asistencia técnica para resolver problemas del cliente en forma sistemática (troubleshooting), usando software para redes y sistemas informáticos. Esta asistencia incluye la detección de errores, análisis del problema e implementación de una solución.

83132.01.03

J6202.20

Este servicio comprende el diagnóstico, análisis y resolución de problemas de redes y sistemas informáticos mediante algún tipo de software, los problemas podemos hallarlos en : Hardware, Sistema Operativo, Internet, Intranet, con aplicaciones que no funcionan bien, etc. Incluye el diagnóstico de problemas de red a través de monitoreadores de red y la utilización de sotftware para la solución del problema.

Informática

Monitores de red, Analizadores de protocolo o Analizadores de red, simuladores, entre otro tipo de software.

Personas - Profesionales:

Técnicos, analistas, ingenieros relacionados a sistemas, redes y carreras afines

Tecnologías Utilizadas:

El troubleshooting es el conjunto de acciones que se realizan para diagnosticar, aislar y solucionar una falla de red.