Servicios de asistencia técnica para resolver problemas del cliente en forma sistemática (troubleshooting), usando hardware para redes y sistemas informáticos a nivel de capa física. Esta asistencia incluye la detección de errores, análisis del problema e implementación de una solución como cambio o reparación del cableado existente, de equipos intermedios de red, equipos activos, etc.

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J6202.20

Este servicio comprende el diagnóstico, análisis y resolución de problemas de redes y sistemas informáticos mediante algún tipo de hardware, sustituyendo el hardware en mal estado como: equipos activos (routers, switchs), PCs, cables en mal estado. Incluye el uso de herramientas de medición de voltajes, de señal, etc.

Informática

Voltímetros Digitales, Reflectómetros de Dominio Temporal (TDR), Comprobadores de cable, cables directos, bucle hardware, generador de tonos, localizador de tonos, osciloscopios, entre otros.

Personas - Profesionales:

Técnicos, analistas, ingenieros relacionados a sistemas, redes y carreras afines

Tecnologías Utilizadas:

El troubleshooting es el conjunto de acciones que se realizan para diagnosticar, aislar y solucionar una falla de red.